মন্ত্রণালয়ের কর্মকর্তাদের সমন্বয়ে গঠিত এ সেলের মাধ্যমে প্রবাসীরা তাদের সমস্যা ও অভিযোগ নির্ধারিত ই-মেইল ঠিকানায় সরাসরি পাঠাতে পারবেন। প্রাপ্ত অভিযোগ দ্রুত নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

মন্ত্রণালয় জানিয়েছে, প্রাপ্ত আবেদন ও অভিযোগগুলো দৈনিক ও সাপ্তাহিক ভিত্তিতে সরাসরি মন্ত্রী ও সচিবের কাছে উপস্থাপন করা হবে। এর মাধ্যমে প্রবাসীদের বিভিন্ন সমস্যা দ্রুত সমাধানের উদ্যোগ নেওয়া হবে।

প্রবাসী বাংলাদেশিদের সমস্যা ও অভিযোগ জানাতে minister.expat@gmail.com ঠিকানায় ই-মেইল করার আহ্বান জানিয়েছে প্রবাসী কল্যাণ ও বৈদেশিক কর্মসংস্থান মন্ত্রণালয়।